The Influence of Transactional Leadership, Work Motivation, and Job Satisfaction on Employee Performance
DOI:
https://doi.org/10.54518/rh.5.6.2025.886Keywords:
Employee Performance, Hospitality, Job Satisfaction, Transactional Leadership, Work MotivationAbstract
Employee performance is crucial for service quality and competitiveness in the hospitality industry, yet many hotels still face challenges in optimizing it. This study aims to examine the influence of transactional leadership, work motivation, and job satisfaction on the performance of employees. The research adopted a quantitative approach using the census method on all 49 permanent employees as respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling. The results reveal that work motivation and job satisfaction have positive and significant effects on employee performance, whereas transactional leadership shows no significant effect. Work motivation is the most dominant factor, followed by job satisfaction. These findings imply that internal factors such as employee enthusiasm and contentment with the work environment are more influential than a leadership style that relies heavily on rewards and punishments in small-scale hotel settings. Hotel management is recommended to prioritize programs that strengthen employee motivation and satisfaction through fair compensation, recognition, career development, and supportive work atmosphere, while reducing over-reliance on rigid transactional mechanisms. This approach is expected to enhance overall employee performance and guest satisfaction in the long term.
Downloads
References
Abdelwahed, N. A. A., Soomro, B. A., & Shah, N. (2023). Predicting employee performance through transactional leadership and entrepreneur’s passion among the employees of Pakistan. Asia Pacific Management Review, 28(1), 60–68.
Andalas, Y., & Marpaung, N. (2024). Pengaruh kepemimpinan transaksional, motivasi kerja dan employee engagement terhadap kepuasan kerja karyawan (Studi pada Happy Day Organizer). Journal of Management Research, 7(3), 591–600.
Anggraeni, K. P. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional, motivasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada karyawan PT. Quantum Nusatama Jakarta Pusat). Jurnal Manajemen Bisnis, 11(1), 1–10.
Azhari, I. R., Pratama, T. P., & Alief, A. R. (2025). Pengaruh kepemimpinan transaksional, motivasi intrinsik, dan dukungan sosial terhadap kinerja karyawan PT Metaform Purwakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 112–125.
Bernardo, C., Pentury, G. M., & Leuhery, F. (2023). Kepuasan kerja memoderasi pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Ambon. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen), 10(2), 157–169.
Chrisshyaren, R. E. (2022). Analisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan keterlibatan karyawan terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 6(1), 34–48.
Daffa, M., Nurkhin, A., Maghfira, N. A., & Wedadjati, R. S. (2024). The influence of business actors’ perceptions of accounting, accounting knowledge, and business scale on the use of accounting information for MSMEs in the Special Region of Yogyakarta. Jurnal Ekonomi, 13(2), 541–554.
Fenny, F., & Setyawan, A. (2024). Peran kepuasan kerja dalam pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan UMKM Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 372–388.
Giyanisa, A. (2021). Kepemimpinan transformasional, keterlibatan kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja mempengaruhi kinerja karyawan. ALIGNMENT: Journal of Administration and Educational Management, 4(1), 45–60.
Gunawan, A. (2019). Motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Adya Tours. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 5(1), 23–34.
Hair, J., Hollingsworth, C. L., Randolph, A. B., & Chong, A. Y. L. (2017). An updated and expanded assessment of PLS-SEM in information systems research. Industrial Management & Data Systems, 117(3), 442–458.
Hogianto, W. (2023). Analisis pengaruh gaya kepemimpinan transaksional, stres kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Jawa Barat, Tbk Cabang Makassar. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 1–15.
Junaedi, J. (2019). Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Indosterling Capital Surabaya. Agora, 7(2), 32–36.
Kholidah, H., et al. (2023). Kepemimpinan transformasional, kepemimpinan transaksional, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Pendidikan Dasar dan Sosial Humaniora, 43(4), 342–346.
Krestanto, H. (2019). Strategi dan usaha reservasi untuk meningkatkan tingkat hunian di Grand Orchid Hotel Yogyakarta. Media Wisata, 17(1), 45–58.
Kumajas, M. L., Wuryaningrat, N. F., & Hidayat, N. (2024). The impact of transformational and transactional leadership on employee performance. Klabat Journal of Management, 5(2), 103–113.
Kuncorowati, H., Noor Rokhmawati, H., & Supardin, L. (2022). The effect of job satisfaction and employee loyalty on employee performance. PENANOMICS: International Journal of Economics, 1(3), 301–310.
Kurniawan, A., & Novianto, I. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap prestasi kerja karyawan PT. FIF Group Cabang Gresik II. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Sosial, 2(4), 10–22.
Natan, A. P., & Hidayat, D. (2023). Pengaruh transformational leadership, kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja guru PKBM XYZ dari sudut pandang Kristen. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 10(2), 142–154.
Nurmasari, S. S., Pala’langan, R., Hidayati, R., & Lataruva, E. (2025). The role of empowerment in improving Generation Z engagement and performance in the workplace. Research Horizon, 5(3), 533–544.
Pangestu, D. P., & Setiawan, R. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan. Agora, 4(2), 7–13.
Putra, I. C., & Yusri, S. (2020). Pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan transaksional dan kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan LPP RRI Pekanbaru. Jurnal Al-Iqtishad, 16(1), 78–92.
Qasanah, U. (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu dan Riset, 8(1), 127–133.
Riyanto, S., Endri, E., & Herlisha, N. (2021). Effect of work motivation and job satisfaction on employee performance: Mediating role of employee engagement. Problems and Perspectives in Management, 19(3), 162–174.
Samudera, F., & Agustina, T. S. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai mediasi pada Farkhanss Towing Service Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 165–175.
Santoso, A. B. L. O. (2023). The influence of work motivation and job satisfaction on employee performance at PT. Sinar Gunung Jati Cirebon. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 1217–1228.
Sedana, I. W. P. A., & Riana, I. G. (2023). Pengaruh kepemimpinan transaksional, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja perangkat desa di Kecamatan Sukawati Gianyar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 12(6), 562–578.
Suprihatin, L., & Sunarsi, D. (2021). Pengaruh kepemimpinan transaksional dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pegawai Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 4(1), 78–86.
Susilowati, S. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, komitmen organisasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja account representative KPP Pratama Magelang. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 8(2), 101–115.
Tarjo. (2019). Pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada RSUD H. Hanafie Muara Bungo). Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 2(1), 53–65.
Tjiptono. (2021). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan kepuasan kerja dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening terhadap kinerja karyawan pada PT Mandiri Utama Finance Makassar. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 3(2), 86–95.
Zailani, R., & Artanto, A. H. (2021). Pengaruh gaji terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ekonomi STIEP, 3(3), 680–687.
Zebua, N. A., Hulu, F., Telaumbanua, E., & Lahagu, P. (2025). Peran gaya kepemimpinan transaksional dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja pegawai di Kantor Pengadilan Agama Kota Gunungsitoli. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 4(2), 320–333.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Aulina Febryana, Didik Subiyanto, Mohammad Ahyar Syafwan Lysander
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
